FAQ Tanya Jawab

Pemesanan Barang

  • Dapatkah saya memesan secara satuan / eceran via winkionline.com atau telepon/SMS/BBM? Karena saya hanya mau beli untuk dipakai sendiri ?

Tidak bisa, kecuali anda datang sendiri ke outlet kami untuk melakukan pemesanan barang (tentunya dengan harga spesial yang kami berikan).

 

  • Dapatkah saya memesan lewat telepon,SMS atau BBM? Karena saya kurang mengerti tentang pengisian form dan prosedur lainnya ?

Tidak. Anda tidak bisa menelpon ke nomor telepon, SMS atau BBM kami untuk melakukan pemesanan barang.

 

  • Dapatkah saya melakukan penawaran harga atas barang yang akan/sudah dipesan?

Tidak boleh.

 

  • Apakah saya dapat melakukan pengembalian terhadap produk yang sudah saya beli?

Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat cacat (reject) pabrik pada produk tersebut dan proses pengembalian (retur) hanya dapat dilakukan “maksimal 1 bulan” dari tanggal pembelian dilakukan (diluar dari itu tidak menjadi tanggungjawab kami), dengan menyertakan bukti (Bon) pembelian yang dimaksud.

 

  • Apakah pembelian lewat telepon (phone order) juga dikenakan ongkos kirim ?

Telp tidak bisa. Anda juga diharuskan untuk membayar ongkos kirim sesuai tarif ongkos kirim.

 

  • Apakah setelah pengisian form pesanan saya harus me-REPLAY e-mail konfirmasi pesanan yg dikirimkan oleh winkionline.com ke email saya?

Tidak perlu karena pesanan anda akan kami proses secepatnya dengan mengirimkan email kepada anda mengenai informasi barang pesanan anda dan akan kami kirimkan barang pesanan tersebut setelah anda telah melakukan pembayaran.

 

  • Bagaimana jika saya pesan, tetapi sebelum melakukan pembayaran harga barang tiba-tiba naik ?

Jika proses pembayaran sudah anda lakukan terlebih dahulu maka harga akan mengikat, tetapi jika tidak anda diharuskan membayar dengan harga yang baru.

 

  • Bagaimana jika saya sudah melakukan pembayaran, tetapi dengan suatu sebab, tiba-tiba barang yang saya pesan out of stock/kosong di tempat anda ?

Kami akan mengembalikan uang yang sudah anda transfer secara utuh. Kondisi barang bisa out of stock/ kosong, misalnya: stok barang terbatas (limited stock), pemesannya banyak, kami menerima semua pesanan, tetapi kami mendahulukan orang yang melakukan pembayaran terlebih dahulu. Atau bisa juga disebabkan masalah tak terduga lainnya.

 

  • Apakah saya dapat memesan secara online barang yang tidak terdapat di halaman daftar harga winkionline.com, tetapi tersedia produk tersebut di outlet winkionline.com?

Tidak. Untuk barang yang tidak kami tampilkan di halaman online shop hanya dapat anda beli dengan mengunjungi Outlet winkionline.Com di :

WINKI, Pusat Grosir Pasar Tanah Abang Blok A Lt. SLG Los F No.57 Jakarta Pusat

 

Pembayaran

  • Barang dikirim dahulu atau harus transfer dulu ?

Anda diharuskan mentransfer uang ke rekening kami, setelah uang kami terima maka baru barang akan kami kirimkan ke alamat anda.

 

  • Apakah pembayaran boleh menggunakan cek/giro ?

Tidak boleh.

 

  • Apakah boleh pembayaran dilakukan sebagian, lalu setelah barang diterima baru saya transfer sisanya ?

Tidak boleh.

 

  • Berapa lama saya diharuskan membayar barang yang sudah saya pesan ?

Secepatnya. Kami memberikan jangka waktu selama 3 hari untuk melunasi pesanan anda tersebut, agar barang dapat segera dikirim. Setelah melakukan pembayaran anda dapat mengkonfirmasikan ke kami melalui telepon atau SMS ke : 0838-95222996

 

  • Bagaimana jika ada pembayaran pesanan yang sama persis ?

Untuk lebih mempermudah identifikasi pembayaran anda, ada baiknya anda melampirkan berita berupa kode order pesanan anda yang diberikan oleh sistem kami kepada anda melalui e-mail. (contoh: Pembayaran Budi Order No.#1234).

 

  • Apakah saya dapat membayar dengan menggunakan jasa REKBER (Rekening Bersama)?

Tidak boleh.

Pengiriman

  • Apakah barang saya aman kalau dikirim ?

Kami menggunakan jasa pengiriman dari JNE, TIKI, atau Jasa ekspedisi lainnya sesuai dengan permintaan anda.

 

  • Apakah barang tidak rusak terkena air jika dikirim ke luar kota ?

Tidak usah kuatir, kami sudah berpengalaman untuk proses pengiriman seperti itu, kami akan membungkus dengan plastik terlebih dahulu sebelum karung.

 

  • Berapa lama barang akan sampai ke tempat saya ?

Setelah anda melakukan pembayaran, Biasanya pesanan akan Anda terima dalam waktu 1-2 hari (JaBoDeTaBek) tergantung tempat dan kondisi (contohnya untuk pengiriman luar kota). Setelah anda melakukan pembayaran kami akan memberi info kepada anda melalui telepon, sms atau e-mail tentang estimasi kedatangan pesanan anda.

 

  • Apakah winkionline.com melayani pengiriman ke luar negeri ?

Tidak, kami hanya melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia ( sesuai dengan jangkauan JNE, TIKI & Ekspedisi yang tersedia ).

Setelah anda menerima barang pesanan anda, silahkan konfirmasi kepada kami bahwa barang telah diterima dengan baik, untuk memudahkan pemantauan kami. Thanks !

Site last updated 19/01/2017 @ 8:42 AM; This content last updated 30/04/2014 @ 11:38 PM